Wezwanie do zwrotu niektórych partii czekanów NOMIC (U021AA00) i ERGONOMIC (U022AA00) z powodu ryzyka pęknięcia styliska, które może spowodować upadek wspinacza. Należy natychmiast zaprzestać używania czekanów objętych wezwaniem do zwrotu i skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu wymiany styliska.
Niniejsze wezwanie nie dotyczy poprzednich generacji czekanów NOMIC (kod U21 i U21 x) oraz ERGO (kod U22 i U22 x)
Zgłoszono nam kilka przypadków pękania czekanów w miejscu uchwytu, co może stanowić potencjalne zagrożenie poważnymi obrażeniami lub śmiercią
Nasze testy i analizy pozwoliły nam zidentyfikować partie czekanów, które mogą stwarzać takie ryzyko. Wytrzymałość tych czekanów nie spełnia naszych wymagań jakościowych, zwłaszcza w przypadku intensywnego użytkowania podczas wspinaczki lodowej i dry toolingu. Do pęknięcia dochodzi bez żadnych wcześniejszych oznak i możliwości wykrycia.
Z tych powodów prosimy o natychmiastowe zaprzestanie używania czekanów objętych niniejszym wezwaniem do zwrotu i postępowanie zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Czy dotyczy mnie to wezwanie do zwrotu?
- Wezwanie dotyczy wyłącznie czekanów NOMIC U021AA00 wyprodukowanych między grudniem 2017 r. a czerwcem 2020 r.
- Wezwanie dotyczy o wyłącznie czekanów ERGONOMIC U022AA00 wyprodukowanych między czerwcem 2018 r. a grudniem 2021 r.
Aby sprawdzić, czy dotyczy Cię to wezwanie do zwrotu, skorzystaj z poniższego narzędzia:
Jak wymienić stylisko czekana??
Zapoznaj się z procedurą wymiany. W razie wątpliwości skontaktuj się z lokalnym serwisem Petzl: [email protected]
Bezpłatna wysyłka nowego styliska jest uzależniona od uprzedniego zwrotu obecnego styliska czekana. Koszty wysyłki i zwrotu pokrywa firma Petzl.
Aby ułatwić zwrot, prosimy o odesłanie wyłącznie styliska czekana:
zdemontuj ostrze i akcesoria (wyważacze, łopatkę, młotek) oraz podpórkę GRIPREST z czekana, korzystając z instrukcji dostępnej w sekcji Pytania i odpowiedzi (poniżej).
- Zachowaj je do momentu otrzymania nowego styliska, aby móc je ponownie zamontować.
Dokładamy wszelkich starań, aby ograniczyć niedogodności: nowe stylisko do czekana zostanie wysłane w najkrótszym możliwym terminie.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
Pytania i odpowiedzi
Gdzie mogę znaleźć numer seryjny mojego czekana?
Posiadam czekan NOMIC U021AA00 lub ERGONOMIC U022AA00, którego numer seryjny nie znajduje się w zakresie numerów seryjnych objętych niniejszym wezwanie do zwrotu. Czy dotyczy to mnie?
Nie, to wezwanie Cię nie dotyczy.
Jak zdemontować ostrze, akcesoria i podpórkę GRIPREST z mojego czekana?
Jeśli śruby są zablokowane, obejrzyj poniższy film instruktażowy:
W razie trudności prosimy o kontakt z lokalnym serwisem posprzedażowym.
Jestem sprzedawcą i posiadam czekany objęte niniejszym wycofaniem. Co mam zrobić?
Należy zaprzestać sprzedaży i skontaktować się z lokalnym serwisem posprzedażowym.
Czy były jakieś wypadki związane z produktami opisanymi w niniejszej informacji?
Do dzisiejszej daty Petzl nie otrzymał żadnych informacji dotyczących wypadków.
