Wezwanie do zwrotu produktu bloczek Trac Club
Wezwanie do zwrotu bloczków TRAC CLUB (P023AB00 i P023AB01) z powodu możliwości pęknięcia, które może skutkować śmiertelnym upadkiem z wysokości. Należy natychmiast zaprzestać używania bloczków wymienionych w tym wezwaniu.
Wzywamy do zwrotu bloczków do parków linowych TRAC CLUB o numerach referencyjnych P023AB00 (bloczki sprzedawana pojedynczo) i P023AB01 (bloczki sprzedawane w zestawie 5 szt.) Bloczki te sprzedawane były przez Petzl od 25 stycznia 2021 r. Numery seryjne objętych wezwaniem bloczków: od 20Lxxxxxxxxxx do 22Axxxxxxxxxx włącznie.
W bloczkach może dojść do pęknięcia czarnej tylnej płytki, co może prowadzić do śmierci użytkownika.
Należy natychmiast zastosować się do poniższych instrukcji:
Jeżeli jesteś użytkownikiem:
• Zaprzestań natychmiastowo użytkować wadliwe bloczki.
• Wycofaj je do kwarantanny.
• Przekaż tą informację swoim znajomym.
Jeżeli jesteś sprzedawcą:
• Zaprzestań sprzedaży wadliwych bloczków.
• Wycofaj je do kwarantanny.
• Przekaż tą informację do swoich klientów.
W obu przypadkach:
• Skontaktuj się z lokalnym serwisem posprzedażowym Petzl (www.amc.com.pl), aby zwrócić bloczki i otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę na TRAC GUIDE LT do wyczerpania zapasów (patrz szczegóły produktu w FAQ). Petzl pokrywa koszty zwrotu.
FAQ
Czy to ryzyko spowodowało jakiekolwiek obrażenia ciała?
Na dzień 22 marca 2022 r. znamy dwa przypadki pęknięcia płytki w bloczku podczas używania go w systemie z drugą lonżą (redundancja). Te pęknięcia nie spowodowały żadnych obrażeń ciała.
Gdzie mogę znaleźć numer seryjny?
Numer seryjny TRAC CLUB znajduje się na obudowie produktu.
Jeśli wybiorę zwrot pieniędzy za mój TRAC CLUB, jaką kwotę otrzymam?
Twój lokalny serwis posprzedażowy Petzl zwróci Ci cenę zakupu.
Jeśli wybiorę wymianę, czy mogę używać TRAC GUIDE LT zamiast mojego TRAC CLUB?
Tak. TRAC GUIDE LT posiada te same łożyska co TRAC CLUB, które zapewniają trwałość i prędkość jazdy na linie zbliżoną do TRAC CLUB. Jego ergonomia jest jednak taka sama jak TRAC GUIDE.
Czy wycofanie dotyczy bloczków TRAC GUIDE?
Nie. Żadne inne bloczki nie są objęte tym wycofaniem.
Kiedy TRAC CLUB będzie ponownie dostępny?
W tej chwili nie możemy udzielić odpowiedzi. Pracujemy nad technicznym rozwiązaniem problemu i będziemy na bieżąco informować.